目前,保安服务公司从业人尤其是保安人员的流失率较高,难以招聘,缺员问题是保安服务公司的一种普遍现象,保安人员的流动对保安公司的经营管理有利也有弊。然而,在当前形势下,安保人员的过度流失对安保公司的影响是弊大于利。高流失率已成为当前困扰保安公司人防发展的一大难题,也是制约安保服务业发展的瓶颈之一。如何降低保安人员的高流失率是大多数保安服务公司的当务之急。事实上,保安员的流失是任何保安公司都不愿看到的现象。只有稳定的保安才有稳定的客户;只有稳定的客户才有稳定的和持续增长的经济收入。因此,稳定保安队伍是目前保安公司的首要任务。在前两篇文章中,我们已经谈到了保安人员离职率高的原因及其影响。今天合肥保安公司小编结合工作实际,就如何有效控制保安员的高流失率谈谈自己的浅见。
降低流失率的措施
(一)制定符合企业发展的薪酬制度,逐步提高保安人员的工资和福利待遇。
改善福利待遇是降低流失率的重要措施。目前,工作仍然是大多数人谋生的重要手段。既然是为了谋生,人们就必须考虑收入的问题。当保安的努力与他们的回报严重不符时,他们不可避免地会选择换工作。此外,合肥保安公司可以通过向保安人员提供合理或有竞争力的薪酬,也能够增加跳槽的机会成本,有效抑制保安人员流失。而大幅度提高保安员的工资待遇不能搞“一刀切”,应采取对保安员实行评级制,按级别发放工资待遇。对保安员的评级应该从其政治思想、业务水平、工作能力和体形特征这几个方面的标准去评定。同时,高薪、和良好的福利待遇也能吸引外部人才加入我们。
保安公司应该长期考虑员工的个人利益,解决他们的后顾之忧;切实改变生活条件差、工作环境差的现状,为他们解决吃住等生活问题,以稳定安保队伍,降低人员流失率。公司应该调整管理理念,始终把员工和员工的利益放在首位。因为只有满意的员工才能带来满意的客户。当它在社会上有了良好的口碑,就能提高客户对合肥保安公司品牌的认可,而公司就可以获得现更长远且更良好的发展。
(二)加强素质培训和团队建设
1.作为一名经理,通过通平常的会议或学习机会,循循善诱,通过举实例,并以积极的方式给予保安员合理正面的引导,帮助他们建立正确的人生观和价值观。俗话说:360行,行行出状元。职业本无贵贱之分、社会地位高低之说,保安行业也是一个非常光荣和重要的行业,随着社会的不断发展和人们对保安行业的逐渐了解,保安员待遇一定会得到改善,得到尊重。
中保恒杰保安公司开展的“谈心交心”活动
2.重视岗前培训。每名保安上岗前,公司将对其进行为期一周的各种上岗技能培训,使其能够清楚地了解基本工作要求和未来工作的工作流程。 对保安员进行军事训练的目的是使他们具备优秀的基本技能,如整齐的队列,熟悉消防设施和设备的实操技能,以及擒拿格斗等。从另一方面说,训练的目的也是为了培养保安人员良好的精神面貌,使他们具备能够应对突发事件的能力,更好地开展安保服务工作,并确保落实“看好自己的门”的社会综合治理的最基本要求。
3.团队建设。在日常工作中,除了要严格按照各种规章制度去执行管理外,还应注重提高团队建设意识。让员工在工作和生活中形成职业观念,树立良好的团队理念,通过工作和生活展现出来,最终实现个人和团队价值的最大化,从而促进安全管理和服务质量的提高。
(三)提供发展平台,公平的晋升机制。
管理者可以通过日常管理工作充分观察和了解每个团队成员的综合素质,如具备有管理队员能力的可造之才,保安公司可将其做为后备人选来进行针对性培训磨炼,为员工提供更多的发展平台,合理利用他们的工作能力,,从而提高队员的工作积极性和稳定性,稳定队伍减少流失率。留住可造之才。人才是企业生存的基础。通过各种手段深入了解他们的思想动向,更多的激励和引导,更多的帮助员工解决实际困难,及时疏导他们的跳槽想法,将人才留住。
公平的晋升机制,充分调动保安员的积极性。保安员把一天时间的三分之一给了公司,他想要的不仅仅是“温饱”。应根据不同员工的需求层次进行不同的满足。也就是说,要奖优罚劣,奖惩分明,采取激励机制,让员工劳有所得,激发员工的工作积极性。提高团队成员的积极性,“奖优罚劣,奖罚分明”是保安队伍管理的一项重要而有效的措施。更要花大精力根据实际情况对奖罚条例及细则进行修改、补充和完善。让保安员觉得对自己职业规划有个希望。
(四)确立以人为本思想,注重企业文化建设。
没有文化的人被称为文盲,而没有文化的企业叫企盲。保安是一个服务性行业,其行业特点是要建立自己独特的企业文化,如联邦快递的“团结协作”文化、海尔的“真诚服务到永远”等。事实上,企业文化是基于以人为本的管理基础上的。所谓人本管理,简单地说就是以人为中心的人性化管理。它要求企业将员工视为企业最宝贵的财富和最重要的资源。零售业的巨头沃尔玛的管理精髓就是:把员工当成事业的合作伙伴。其中心思想就是要充分尊重每一名员工。只有满意的员工才能带来满意的客户。保安公司向客户提供的产品是安全服务,安保服务的质量直接取决于服务提供者——保安员。因此,保安的服务态度(技能)和热情将直接影响客户(业主)对保安公司的判断和满意度。所以,实施人本管理,是保安公司的必然选择。公司怎么对待员工,员工就会怎么对待客户。保安公司应该引进一些先进的管理理念,努力在工作中达到“业主、保安、顾客”的同事满意。只有这样,保安公司才能站在市场的前沿,它们的可持续发展才会永远持续下去。
保安公司实施以人为本的管理最重要的是必须知道如何尊重保安。公司管理人员应将保安视为渴望得到关心、理解和尊重的有血有肉的人,充分尊重他们的工作,维护他们的权益,尽力为他们的工作和生活创造良好的条件和工作氛围。这样做不仅可以增强他们的自信心,激发他们的工作热情,还可以提高他们对公司的满意度和忠诚度,从而大大减少保安人员的流失。
总而言之,保安公司应该从长计议。公司应该考虑留住员工,而不是一味地去招聘。安全防范是保安服务管理的重中之重。只有安保人员稳定,素质提高,才能更好地开展各项安保工作,为业主提供安全的生活环境,才能让安保公司有更好的生存空间和更长远的发展空间。因此,尽最大可能的降低保安人员的离职率仍然是每个保安服务公司需要不断探索的主题。
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